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        用“好人文化”描繪幸福的底色 順豐同城急送917騎士節圓滿落幕

        時間:2021/9/18 11:04:37

        “做個好人”是中國人樸實的道德追求,也是順豐同城希望打造的企業文化。為激發好人效應,獎勵好人精神,傳承好人文化,9月17日,順豐同城急送在深圳舉行了以“好人好報”為主題的“917騎士節”活動。同時,該活動也在順豐同城急送微信視頻號進行了同步直播。

        順豐同城的“騎士精神”:將“好人文化”刻進基因

        順豐同城的“騎士精神”:將“好人文化”刻進基因

        活動現場,順豐同城CEO孫海金在致辭中深度剖析了“好人好報”的含義。他說,“好人好報”包含了三層含義:一是我們要做好人;二是我們要相信有好報;三是我們要做好人有好報的平臺,為騎士提供優質服務。

        917騎士節

        對于如何打造“好”的平臺?孫海金進一步解釋,搭建“好”的平臺,就是塑造公平公正的文化,提供完善的保障服務,有自由的選擇空間和上升的發展通道,讓“好”的騎士有所依靠、有所信賴。

        “因為對于順豐同城來說騎士一直是我們的第一用戶……只有讓騎士感受到了平臺的優質服務,才能通過騎士去把這份優質服務傳遞給大家!睂O海金表示。

        順豐同城“好人好報”文化,讓騎士了解在這個平臺只要努力付出、認真跑單,就會有好的回報,這是順豐同城創立“917騎士節”的最大意義所在。同時,順豐同城也將這樣的“好人文化”刻進企業基因。

        三大環節,守護“好人文化”

        “917騎士節”取諧音“聚一起”,是順豐同城急送為平臺百萬騎士專設的節日,如今已是第三屆。在今年的騎士節活動流程中,處處彰顯出“好人文化”的力量。

        今年的活動共分“好人好騎士”“好報好平臺”“好報好家庭”三個篇章,F場邀請了來自全國的百余名騎士參加,線上全國各地的騎士也通過直播,見證了一年一度屬于騎士自己的“節日盛況”。

        在“好人好騎士”篇章,銀幕展示了順豐同城騎士們在河南水災、浙江臺風災害等危機時刻的支援身影,F場主持人閱讀了來自用戶對騎士們的“感謝信”,這一場景恰好印證“好人好報”的樸素道理。

        在“好報好平臺”篇章,順豐同城通過發布一系列騎士發展和保障計劃,用實際行動來激勵騎士踐行“好人文化”。

        在“好報好家庭”篇章,順豐同城不僅邀請騎士家人上臺與騎士進行親情對話,更讓家人為騎士親手頒發“頂梁柱勛章”,將活動現場氣氛推向高潮的同時,也將做“好人”得“好報”背后的意義,通過騎士家庭的生活品質和精神層面的提升展示出來,鼓勵著每一個騎士積極堅守“好人文化”。

        四大亮點, 發揚“好人文化”

        一直以來,順豐同城都在用實實在在的福利,給予一線騎士們更多的關懷,聽取騎士更多聲音,用真切實在的行動為騎士提供多方位關懷保障服務。一方面,順豐同城通過創建騎士同聲論壇,開通騎士客服熱線、心理輔導專線,傾聽和解決騎士遇到的包括跑單和心理上的各種問題;另一方面,還提供了專門的騎士舉報熱線,解決騎士遇到的不公平問題。此外,順豐同城還定期或不定期主辦騎士座談會、騎士答謝會和節日假日的主題關懷會,加強與騎士溝通,更加增強了“好人”騎士對于“好人文化”的信念。

        本次騎士節,順豐同城更通過 “騎士星光大道計劃”“AI裝備升級”“我的同城我做主”“應急救援計劃”等四大活動亮點,讓“好人文化”的實際意義得到進一步深化。

        亮點一:發布星光大道晉升計劃 為“好人”騎士職業成長鋪路

        對于職業騎士來說,明確的職業成長道路,是他們最關心的問題。此次,順豐同城推出的騎士星光大道晉升計劃,就從管理發展角度、專業發展角度、自媒體發展角度以及講師角度,為騎士搭建了四個明確的、多維度的上升通道。每個騎士都可以根據個人愛好,自主選擇成長路徑。

        管理晉升通道,為騎士提供一年兩次的晉升機會渠道,讓騎士有更多的機會展示自己的管理能力。

        專業發展通道則著重專業技能培養,騎士可根據自己的優劣勢,選擇不同專業進行發展,探索自己不同的能力。

        自媒體發展通道主要是培養對自媒體感興趣的騎士,可以在平臺指定的渠道開通賬戶,通過自己有特色且與平臺相關的話題獲得流量,平臺會根據自媒體騎士的粉絲量和閱讀量給予不同的扶持激勵。

        騎士講師通道則主要培養具有良好語言表達能力的騎士,能用普通話清晰地對其他騎士進行培訓授課,可申請成為兼職騎士講師,通過晉級獲得更高收入。

        順豐同城期望,通過多維度、多崗位的設置,為騎士打造自由公平、多樣化的晉升通道,來提升騎士的個人榮譽感和獲得感。

        亮點二:AI裝備升級 科技守護“好人”騎士安全

        此次騎士節活動上,順豐同城重磅發布了最新的騎士裝備,具備語音控制、來電提醒、智能機器人等AI功能的智能頭盔。

        AI智能頭盔使騎士能得到更好的保護,也讓順豐同城的平臺服務得以進一步提升,為消費者帶去了更好的配送體驗。同時,配備AI裝備后的騎士新形象,讓順豐同城的品牌形象更具有科技感和識別度。

        亮點三:讓“好人”騎士更有話語權 “我的同城我做主”投票活動結果揭曉 

        騎士節現場揭曉了“我的同城我做主”活動的最終票選結果。

        該活動于9月1日上線,于9月14日截止。短短十多天,活動后臺共收到數萬騎士的投票,其中“扣罰減免”策略獲得了最多騎士投票。針對騎士們最關心的扣罰減免問題,后續平臺也會陸續推出一系列措施;顒蝇F場主持人在參與投票的騎士中隨機抽取了10名幸運騎士分享10萬元的活動獎金。

        亮點四:發布“應急救援計劃” 鼓勵騎士發揚“好人文化”

        順豐同城在“騎士節”上發布了應急救援計劃,加入中華志愿者協會應急救援委員會,成立順豐同城服務隊,致力于支援服務事業,開展應急救援活動,為社會盡一份自己的力量。后續用戶在緊急情況時,可以通過順豐同城急送小程序或APP平臺使用一鍵呼叫功能,獲得幫助。該計劃的發布,不僅能充分發揮和調動騎士的好人精神,也是對順豐同城在關鍵時刻使命必達品牌理念的積極踐行,有溫度的品牌,用企業力量溫暖社會。

        三大環節,守護“好人文化”

        本次騎士節活動還公布了三大重磅消息:順豐同城全新LOGO升級,首位品牌代言人即將揭曉以及國潮品牌合作計劃。

        順豐同城急送

        順豐同城急送的發展壯大離不開騎士們的辛苦工作,騎士是順豐同城的第一用戶,順豐同城期望通過“好人文化”的傳承和發揚,讓每一位堅守崗位、努力跑單的騎士相信“好人”在哪里都會發光,在哪里都會受到關注。正如順豐同城CEO孫海金所說,“大家的每一次付出,都是在用自己的真心,來換別人的真情!蔽覀兪冀K相信真情以待,好人有好報。

        今后順豐同城也將會一如既往地用真切實在的行動守護大家,為騎士提供多方位的關懷保障服務,讓我們的“好人”騎士有所依靠、有所信賴。

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